前几天凌晨,河北一KTV发生了一起顾客和店家的纠纷,起因是顾客结账时嫌太贵不愿意买单,店家却说这是市场价,最后双方还报了警。具体到底是怎么一回事?
当事人姓吴,一个人来到这家KTV唱歌。吴先生说,“刚开始来的时候,说是最低消费200元唱会儿歌,结果结账时傻眼了:要接近2000块钱。中间点了20瓶啤酒,后来来了两个服务员,他们叫什么‘公.主’,我认为不合理。”
吴先生表示,来的时候服务员告知他包间有最低消费200元,但他怎么也没想到会消费接近2000元。吴先生认为收费不合理,不愿意买单,KTV却认为吴先生想“吃霸王餐”,双方争执不下,最后只得报了警。
民警在当中帮忙协调,吴先生还是一味强调,“我来的时候没人跟我说收费标准,以为就200元唱个歌。”民警建议服务员拿来明细让吴先生看一下,被吴先生拒绝了,“不用给我看,我不看,我来的时候没人跟我说啤酒38元一瓶,我不知道。”服务员拿来账单向民警解释说,“吴先生光酒水就消费了800多元,加上低消200元,加上服务员的小费总共1780元苏州ktv小费多少。”
商家认为吴先生对消费金额有异议,可以给他打个折只收1400元,但吴先生不同意,“喝点啤酒,唱唱歌,然后来了两人,从200涨到2000。”一旁的服务员有些着急了,对吴先生说,“哥,咱的单子在这儿呢,啤酒你自己点的你不知道,空口白牙你说不知道?你不点不就行了,你消费了就把单买了。你到哪还能吃霸王餐不成?”
服务员:“那你说,你自己点的东西!”服务员的音调明显提高,有些不耐烦了。
服务员:“38一瓶。一开始问你喝什么酒,你自己说的要喝青岛啤酒。吃饭你也得买单吧,你叫警察来了你也得买单。”
随后服务员认为吴先生无理取闹,两人你一言我一语,争执不休。吴先生认为一瓶青岛啤酒卖38一瓶很不合理,店家却认为这是市场价,KTV里一直都是这样售卖的。民警在其中协调,建议KTV再给吴先生优惠一些,但服务员表示他们已经赠送了啤酒、赠送了果盘,该送的已经送了,不能再优惠。双方双开始争论起来。
吴先生质疑KTV没有人监管,一瓶啤酒卖38一瓶有没有备案?吴先生还开始拍打桌子,愤怒的吼道,“你这歌厅想怎么开就怎么开吗?”双方又开始争执起来。没过多久,KTV的经理赶了过来,经理表示啤酒38元一瓶就是市场价,几乎所有的KTV都是这样卖的。
后来,双方又僵持了一个多小时,KTV经理再次做出让步,同意再给吴先生优惠一部分,吴先生只愿意给1000元钱。KTV经理要求吴先生支付1100元。
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